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市经济技术开发区供水公司关于公众反映公司供水问题的回应

来源:市经济技术开发区供水公司 发布时间:2016年01月14日 浏览次数:1,293 【字体: 收藏 打印文章

关于公众反应我公司经常供水不足、停水、水质差的问题,我公司高度重视,立即针对上述情况进行调查,并采取相关措施。

一、水压问题

我公司严格按照国家建设部管网供水压力规定规范用水,城市供水规定压力为0.14兆帕斯,供水水压符合国家要求。

造成部分小区水压低的原因是:大部分投诉者所处小区内铺设管网都是开发商自行铺设管网,没有按照规范进行环状供水施工,口径较小会影响用水情况。

解决方法:我公司建议这些小区用户和物业考虑现有情况,为彻底解决用水困难,向我公司申请管网改造,增大水量,改善供水现状。

二、停水问题

前段时间频繁停水的原因主要是市区弱电入地施工及内河治理所造成。其中几家顶管施工队伍在我公司已告知施工单位所施工位置有我公司供水管道的情况下,仍进行施工顶断管道,造成我公司供水区域大面积停水。由于这几次停水都是在我公司事先不知道的情况下发生的,因此无法提前通知用户。

为减少因主管网人为施工造成损坏,我公司加大人员巡线,制作施工联系卡片,向外单位施工单位发放,方便外单位施工前能提前联络我们,到施工现场告知供水管网情况。我公司还定制了警示地牌和地桩安装在供水管网上方,以保证最大程度减少因人为施工造成供水管网损坏。同时我公司还加强应急抢险队伍建设,制定详细的应急预案,购买专用抢险车辆和工具,预存了大量的抢险材料,设立 24小时抢险热线,抢险人员24小时值班,一旦有险情30分钟到达现场,展开抢险工作。以最快的时间完成抢险工作让用户及时用上自来水。

近期,造成我公司停水的原因主要是郊区电业局电网改造,造成停电,导致我公司停水。为了解决因停电造成停水的问题,我公司特购进一台大型发电机组,以便在停电时进行发电,能及时供水。

华夏路南段天顺园小区停水原因是:因我公司是2008年完成供水管道铺设的,华夏路道路建设是2014年开始施工的。821日我公司接到用户投诉后,就立即赶赴现场并查找原因。经过我公司维修人员详细的检查,并采用先进的查漏仪器检测,发现漏点。我公司又向睢阳公用事业局申报破路,并缴纳了道路修复费用。挖开路面后,发现是因下水道下沉压断我公司供水管道。因情况特殊,维修难度大,造成抢修时间长。

三、水质问题

我公司水质由睢阳区卫生防疫站及市疾控中心两家机构定期检测,水质均达到国家标准。另外我公司化验室人员每天对各取水点水质进行常规检查,水质均为合格。

造成部分小区水质有问题的原因是:部分小区内部管网为开发商自建管网,管网设计不合理,材质的不同也会造成自来水在小区内管网中循环不良,导致水质变差。我公司接到用户关于水质有问题的投诉后,都会立即与用户联系,到用户家中采集水样化验,并安排维修人员对用户所在小区进行排水处理,直到达到用户满意为止。

关于近期投诉的东城名邸小区水质问题,是由于该小区共有五百余户,但入住用户仅三、四十户。我公司进行的是小区地下供水管网施工,楼内供水管网是开发商自己施工的。我公司供水管网工程竣工后,进行管网试压、消毒、冲洗、水质化验,由于楼内供水管道开发商没有进行彻底冲洗,和入住用户率低,供水管道出现了二次污染,造成水质变化。接到投诉后,我公司领导及时派专业人员到小区进行检查,制定科学合理的处理措施。再由卫生防疫站对该小区进入口管道采集水样,检测均为合格,我公司计划定期进行排水和水质监测,确保水质安全合格。

附件: 1、商丘市疾病预防控制中心检测报告

2、商丘市睢阳区疾病预防控制中心检测报告

 

 

              

              

                            商丘市经济技术开发区供水有限公司

                            2016114