8月19日，市行政审批政务信息管理局党组书记、局长杨光磊带队赴睢县专题调研高效能治理平台应用及政务服务工作开展情况。睢县行政审批和政务信息管理局主要负责同志及相关业务科室负责人陪同调研。

　　在睢县党建引领基层高效能治理指挥中心及周堂镇、城关镇综治中心，杨光磊认真听取平台运行情况汇报，现场察看功能模块应用、事件上报处置及值班值守情况。他要求，一是持续完善平台数据，规范数据归集、录入、更新流程，确保数据真实准确、动态鲜活，以高质量数据支撑基层治理实战应用。二是加大“码上解忧”二维码宣传推广力度，拓宽群众诉求反映渠道，多形式引导群众主动扫码上报问题，推动群众急难愁盼事项及时发现、高效处置。三是重视县乡村三级平台操作人员队伍建设，落实专人专职，压实操作员职责，对超期办结及未办结事件加强督促，持续提升平台操作人员业务技能和应急处置能力。

　　在睢县政务服务中心，杨光磊实地走访“高效办成一件事”“跨省通办”等业务窗口，与一线工作人员深入交流，详细了解高频事项办理流程、业务办理规范及事项上线运行成效。针对“跨省通办”工作，他细致询问服务覆盖范围、全流程办理标准及群众满意度等情况。他强调，一是持续减材料、减环节、减时限、优流程，着力破除堵点难点，推动事项办理提质增效。二是做实做细“跨省通办”服务，健全业务协同机制，规范受理、审核、流转全流程，打破异地办事壁垒，切实满足群众异地办事需求。三是强化窗口队伍能力建设，加强业务培训指导，提升工作人员政策水平和实操能力，用心用情做好咨询引导，服务态度亲和有礼，用语文明规范，不断增强办事群众的获得感和满意度。