为大力优化营商环境，扎实推进审批服务便民化，进一步创新服务举措，虞城县行政服务中心实行“一窗式综合代办、七窗对七区、前窗代办、后窗审批”新模式，设置“一站式综合代办窗口”七个，分别对应“民政事务、企业开办、财税交纳、公安便民、工程审批、扶贫助残、社会综合”七个区的业务，使企业和群众一些痛点难点问题迎刃而解，高频事项的排队等候时间已平均从20分钟缩短至7分钟，努力实现提速、提质、提效，争做服务群众贴心人。

　　一、完善帮办服务机制，提供人性化服务。

　　完善“两转”代办机制，全体人员转为代办员，积极为企业和群众提供人性化服务。代办员充分利用智能审批一体机和标准文本开展代办服务，有效提升办事效率，有时一天为个体工商户智能审批多达50多户。另外，各窗口人员即可代办本部门事项，还可以利用闲暇时间办理相邻区域窗口事项，人人达到“一专多能”，破解了窗口之间忙闲不均问题，有效减少排队现象,极大地提高了办事效率。

       二、科学优化窗口布局，推行“一事全办”。

　　以群众和企业的办事需求为导向，不断优化办事大厅功能布局，科学设计办事流程，努力提供优质服务，推行“一事全办”新模式。对工程建设项目涉及10多个部门实行综合受理，专门设立“工程项目综合受理窗口”，通过工改平台，实行工程项目资料一次受理，多图联审、并联审批。在企业开办方面，设立企业登记综合受理窗口，将营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证、统计登记证等“三十五证合一”,全面启用电子化全程注册登记，办事时间缩短到几十分钟，做到了无纸化办公，为办事人节省了人力、物力和时间。

　　三、完善配套服务设施和功能，提供贴心服务。

　　不断完善服务区域内便民设备，确保无障碍通道、服务导向标识等便民利民设施健全，服务功能良好；在合理设置办事窗口的同时，相应配置休息等待、自助查询、免费刻章、免费寄递服务等综合服务区域。在政务服务大厅显要位置配图急救药品、雨伞、口罩等便民物品，为企业和群众提供细致、周到、贴心的服务。

　　四、严格依法行政，接受群众监督。

　　树立法治是最好的营商环境观念，强化法治思维，依法行政，将市场化、法治化理念融进每个政务服务人的血液中。将入驻办理的审批事项的所有内容向服务对象公开，即公开审批部门、审批内容、办事程序、办理方式、申报材料、承诺时限、审批依据、收费依据及标准，方便群众办事，接受群众监督。