近年来，我局始终深入贯彻落实市政府关于市人大代表建议和政协委员提案办理工作的相关要求，将建议和提案办理作为倾听民声、汇聚民智、改善民生的重要抓手，以制度化沟通为核心，以问题解决为导向，全面提升办理质效。现将2025年市人大代表建议和政协委员提案办理情况报告如下：

　　一、办理概况

　　2025年，我局共承办人大代表建议62件，其中主办建议31件，协办建议31件，共承办政协委员提案55件，其中主办提案17件，协办提案38件，内容主要涉及物业管理、城市更新、住房保障等重点领域。

　　从办理流程看，3月份收到市政府交办任务后，我局立即启动办理程序，3月底前完成任务分解和责任落实，7月底前完成全部协办件答复，8月底前完成所有主办件正式答复工作。

　　二、主要做法

　　（一）创新办理机制

　　成立由局长任组长的办理工作领导小组，建立“一把手负总责、分管领导具体抓、业务科室抓落实”的三级责任体系。制定《2025年人大代表建议和政协委员提案办理工作方案》，将每件建议提案分解到具体科室和责任人，明确办理时限、质量标准和沟通要求，实行“一件建议、一名责任领导、一个承办科室、一套办理方案”的工作机制。

　　（二）完善办理模式

　　我局在人大代表建议和政协委员提案办理方面形成了一套切实可行、体制成熟的办理模式。接市政府交办件后，由局督查组负责办理，将所承担事项进一步梳理，细化责任分工、建立任务分解台账，明确责任领导、责任科室及责任人。在建议和提案办理中，督查组按照台账明确的时间节点提醒承办科室按时办理，办结后报督查组把关，统一行文报至各人大代表和政协委员。对办理质量不达标、办理缓慢的科室予以通报批评，并纳入年度考核，扣除相应分值。

　　（三）优化沟通机制

　　进一步完善建议和提案的接收、登记、交办、督办、回复等工作流程，严格规范答复公文的拟稿、核稿、签发流程，确保答复内容紧扣主题、合法合规、切实可行。在办理前，主动与代表和委员沟通联系，通过电话、走访、座谈会等多种形式，深入了解代表和委员提出建议的背景、意图和期望达到的效果，找准办理工作的切入点和着力点。办理过程中，保持与代表和委员的密切沟通，及时反馈办理工作进展情况，认真听取代表和委员的意见建议，共同研究解决问题的办法和措施。办理结束后，及时向代表和委员送达答复意见，认真听取代表和委员对答复意见的满意度评价，对代表和委员不满意的，及时查找原因，重新办理答复，确保代表和委员满意。通过加强全过程沟通协商，有效提升了办理工作的针对性和实效性。

　　（四）强化督查督办

　　建立健全督办机制，定期对办理工作进展情况进行督办。对办理工作进展缓慢、办理质量不高的责任科室（单位），及时进行督促提醒，要求尽快办结。加强对答复意见的审核把关，确保答复内容客观真实、条理清晰、语言规范、措施具体。同时，积极推动办理结果公开，将建议和提案答复意见在政府网站等平台向社会公开，主动接受社会监督，增强办理工作的透明度。通过强化督查督办，有力保障了办理工作按时、高质量完成。

　　三、办理效果与具体实例

　　一是服务意识不断提高。通过建议提案办理，全局干部职工充分认识到人大代表和政协委员提出的问题不仅是代表个人，而且是代表人民群众，不仅是某一件具体事项的解决，而且是党和政府与人民群众密切联系的体现，干部职工为民服务意识进一步增强。

　　二是群众满意度不断提升。人大代表和政协委员提出的问题，是老百姓最关心、最直接、最现实的问题，也是住建工作的重点和难点问题，人民群众反映的具体问题得到有效解决，进一步提升了对住建工作的满意度。

　　三是切实解决民生实事问题。聚焦住房保障、物业管理、老旧小区改造、房屋中介服务等住建领域民生痛点，提出的系列建议和提案精准对接群众急难愁盼，通过我局系统办理与跟踪落实，切实将代表呼声转化为民生实事成果，让群众居住品质与生活获得感显著提升。

　　四、下步工作打算

　　虽然今年的人大建议和政协提案办理工作取得了一定成效，但仍存在办理深度不足、长效机制不健全等问题。下一步，我局将重点抓好三方面工作：一是深化沟通机制，建立与代表和委员常态化联系制度，将沟通贯穿政策制定、项目实施全过程；二是强化成果转化，建立建议与日常工作衔接机制，让民智民声更好融入城市发展；三是进一步压实工作责任。以落实人大代表和政协委员提出的意见建议为契机，在办理中对建议内容进行认真思考，慎重对待，把好的意见和建议纳入日常工作中，推进住建领域各项工作更上新台阶。

　　我局将以此次办理工作为新起点，持续提升建议和提案办理质效，把代表和委员们的智慧和力量凝聚到城市建设发展实践中，为推动城市高质量发展作出新的更大贡献。

                                                                                                                                           　商丘市住房和城乡建设局

　　                                                                                                                                              2025年8月28日