为进一步提升卫生监督队伍的专业能力推动投诉举报与监督协管工作的高效开展，近日，市卫健委监督科联合市疾控中心组织召开卫生监督（投诉举报、监督协管）专项工作培训会。各基层卫生监督机构负责人、一线监督员及协管员共60余名卫生监督工作人员参与培训，会议通过专题授课、案例分享、互动交流等形式，推动经验共享、能力共促。

　　会议强调了投诉举报与监督协管工作在卫生监督体系中的重要性。投诉举报是发现卫生违法违规行为的重要线索来源，监督协管则是筑牢基层卫生安全防线的关键环节，二者相辅相成，对保障群众健康权益、维护良好卫生秩序意义重大。

　　培训会上，来自基层一线的监督员马合才、顾婷等优秀监督员依次登台，结合自身工作实际，分享了宝贵的工作经验。顾婷围绕投诉举报处理流程，详细介绍了如何高效受理群众投诉，通过实际案例展示了如何精准分析线索、快速响应处理，以及在处理过程中与投诉人、被投诉方的沟通技巧，有效提升投诉办结率和群众满意度。马合才聚焦监督协管工作，分享了日常巡查中的重点难点及解决方法，如在公共场所卫生、饮用水安全等领域，如何通过建立健全台账、加强与社区联动等方式，及时发现并消除卫生安全隐患。

　　在交流互动环节，参会人员积极提问，就工作中遇到的疑难问题与优秀监督员进行深入探讨。大家结合自身工作实际，分享各自的见解和解决思路，现场讨论热烈，碰撞出许多创新工作方法的火花。

　　此次培训会的成功举办，不仅为基层卫生监督工作人员搭建了经验交流与学习的平台，也有效提升了他们在投诉举报处理和监督协管工作方面的业务能力。下一步，卫健委监督科将持续深化培训成果应用，推动卫生监督工作规范化、精细化发展，为保障人民群众生命健康安全筑牢坚实防线。